企业定制内训

关于Fly4You航旅纵横

企业背景

• Fly4You 是一家航空公司

• 每年为50万乘客服务

• 营业额2亿

• 客户满意度 5

• 能够按时部署情况，不到50%

• 目前，航班信息查看可以通过基本网站提供，机票销售业务可以通过门户网站完成。

• 今年，我们想通过提供一整套优质的服务，使 Fly4You 公司成为行业的佼佼者。

企业价值观

Fly4You是一家雄心勃勃的年轻航空公司。4年前开始运营，公司主要关注年轻旅客这一客户群体。Fly4You虽然没有自己的飞机，但Fly4You出售舱位和其他增值服务。

主要价值观是：授权/分布式决策、员工幸福/满意度、庆祝成功、学习和改进自我工作、客户至上。

他们已经启动了一项新计划，通过引入新服务使公司更具竞争力。这些新服务将帮助该Fly4You成为排名前5位的航空公司之一。

当前问题

• 预订服务更新太慢，导致公司业务错失良机

• 我们的新网站存在太多的小错误，导致客户反馈不佳

• 我们浪费了很多时间来讨论工作的优先级

• 过多人工预订航班操作，服务数字化程度低

关于沙盘

沙盘活动

沙盘参与者将通过《Fly4You 航旅纵横沙盘》了解在规模化敏捷转型的旅程中，组织针对这种新的工作方式所面临的挑战，了解 SAFe® 是什么，以及您的组织应如何使用 SAFe® 来支持并实现敏捷转型。

在《Fly4You 航旅纵横沙盘》的4轮模拟中，由7-12名学员扮演不同的角色来组成 Fly4You 公司的团队。他们的工作是将业务目标和里程碑转化为可工作/运行的产品，以实现 CEO 设定的业务目标。然而，就像现实生活中的情景一样，各个业务线经理的业务需求和目标之间存在冲突。对现有资源的需求太多。IT 组织还需要进行投资，以使用新技术进行扩展（规模和能力），并实现业务的敏捷性。在实现业务目标的同时，团队必须采用这些新的“规模化敏捷工作方式”，这对稀缺资源需求产生了更多要求。为了实现这些目标，团队将遵循基于 SAFe® 原则的循序渐进的计划。

沙盘挑战

• 在沙盘活动的整过过程中，积极推动业务的参与

• 将 Fly4You 公司战略与投资组合层和执行层相联系

• 共同制定联合执行计划

• 确定业务计划的优先级，并与战略建立联系

• 管理跨团队的依赖关系和冲突的优先级

• 将开发工作扩展到多个团队，尽早创造价值

• 考虑团队工作容量/负载，并计划你自己团队的所有工作

• 构建和部署新功能，并处理问题和反馈

• 通过应用技术创新方法，帮助组织取得成功

• 度量、验证进度和价值创造结果，并引入高效反馈回路

• 培养持续学习习惯，改善的文化和价值观

• 如果我们要以这种方式工作，感觉如何？要“实施”这种工作方式，我们需要哪些知识和技能？

沙盘收获

学习目标

1.  探索沙盘过程，并识别挑战

• 我们在实施规模化敏捷过程中的成功和失败因素

• 当前我们在实施规模化敏捷中的核心能力要求

2.  应用理论学习

• 更好地理解规模化敏捷的相关理论

• 如何在实际现场和互动环境中应用这些理论

3.  沙盘模拟后，我们的后续行动

• 对于你个人的角度

• 对于你组织的角度

学习目录

• 如何定义战略主题？

• 如何对 ART 待办事项中的特性 Feature 和使能 Enabler 进行优先级排序？

• 如何为PI 规划会的成功做好准备？

• 如何执行PI规划会？

• 如何让业务角色参与到这个过程中？

• 如何准备 ART 规划会看板？

• 如何与多个团队合作，致力于实现相同的成果？

• 在构建新系统和服务时如何保持灵活性和可扩展性？

• 如何在组织中实施 SAFe® 的“文化”？

课程对象

• 企业领导者：该沙盘旨在帮助管理者和团队领导了解 SAFe®的全部内容以及如何使用它？

• SAFe实践团队：该沙盘也适用于团队合作并希望学习如何在自己的工作中应用 SAFe® 原则的员工。

• 企业敏捷变革者：在SAFe® 实施计划或培训期间引入沙盘，可以系统性的引入 SAFe® 原则与理念，这将提高企业提高企业变革实施计划或培训的成功率。

• SAFe初学者：已完成 SAFe® 培训同学，该沙盘可以支持将培训知识转移到日常工作中。沙盘参与者可以将理论应用到现实情景，使知识达到理解和应用的水平。